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怎么样才能让淘宝DSR评分飘绿?只需要做好这几

未知

DSR评分就是我们淘宝店铺的动态评分,主要包括我们的描述相符、服务态度和物流服务。我们要解决飘绿的问题需要从这几方面着手,才能对症下药。
 
首先我们要知道DSR评分的每一项数据飘绿都对我们的店铺影响非常大。
 
1、DSR评分影响店铺的转化率
 
根据淘宝现在的展现机制,无论是PC端还是手机端,买家都可以看到店铺的评分。不同的区别就是淘宝店的手机端店铺首页看不到评分情况,需要进入到产品的展示页面才能看到。
 
2、DSR评分影响权重
 
最主要的影响体现在产品的权重上,店铺的评分低就意味着你店铺的权重也会较低,流量起不来,那么宝贝的展现机会在这里就会被腰斩一半。
 
3、DSR评分影响活动的报名
 
店铺的评分要是低于一定的分值肯定是报名不了的,例如天天特价有明确规定,店铺的DSR评分低于4.7就不能报名,而基本上淘宝上面的活动对于店铺评分都有要求。
 
 
明白了DSR评分对店铺的影响,我们要怎么去改正因评分飘绿而带来的问题呢?
 
1、先看自己店铺的哪项指标数据低,把店铺的问题先找出来,再来解决。
 
2、如果是产品描述问题,对店铺的所有产品进行排查,看哪款产品的整体评分在下降,下降的严不严重。
 
3、对客服整体要重新做一个培训,因为客服人员是属于可控因素,看一下客服的聊天记录,是否存在态度不端正等问题。一个好的客服不仅能为客户解答疑惑,还能帮助店铺树立一个良好的形象。
 
 
4、物流这一点属于不可控的因素,因为在卖家将产品及时的发货给了买家,这中间存在一定的时间差。既然这个没有办法控制好,可以采取物流测试,你可以看你那个地区的物流,根据客户的反馈情况来进行发货。但是这么做,成本就会变高,所以需要自己考量。
 
5、引导客户去评价,让客户给五星好评。这样店铺的DSR评分才会上去。